答:
我們目前有專門負責人員進行遠程服務的支持,我們工作人員有網上在線聯系工具如QQ、MSN或者ICQ等,可以與客戶進行資料的傳遞和溝通。
在線聯系
qq:16418702,MSN:cool_vc@msn.com
通過在線工具可以更加深入的了解到需求,并且節約成本。對客戶來講,可以快捷的了解到項目的進展和情況,另外,也可不受地區的限制,縮短了響應時間,提高了工作效率。
請看看我們的品牌客戶合作流程:
示例:“ 訊凱動力”
背景:在不斷在經營實戰中,迅凱公司形成了獨特的產品、價格、服務、理念四大核心競爭力,全面引進電腦整機,配件,耗材,軟件等產品。使所經銷的產品幾乎囊括了所有消費類IT產品。
內容:網站設計
1 .
簽約:2006年7月中旬,迅凱公司與雨青網絡科技簽定品牌建立合同書 [
如客戶在外地,則通過EMS快件形式互相郵寄合同,并互傳傳真以確定 ]
2 .
雨青網絡科技成立品牌策劃項目小組(藝術總監、設計總監領頭帶領項目小組),專案例會討論。
3 .
雙方反復溝通品牌VI視覺,充分了解客戶的需求(外地客戶填寫設計調查問卷 、郵件及電話溝通),并在公司內部展開分析討論。由設計總監提交標志設計提案,經過與客戶溝通不斷完善,最終定稿!其它應用系列設計制作進行,此處省略。
4 .
網絡品牌切入,開始策劃并建立,網絡時代的成熟,使客戶更為注重網絡品牌的建立和推廣,在VI基礎系統確定后,既開始著手網絡視覺品牌的工作,由我方先期提供FLASH形象封面的創意手稿。[提交手稿本地、外地客戶都可以郵件方式傳遞,網絡閱覽]
5 .
網絡品牌開發小組進入操作,組員分別為:[藝術總監、技術總監、網站設計、程序開發]
此階段又多次與客戶進行風格溝通、功能需求溝通;并同期出具項目工期企劃表 、 網站功能需求分析表以及整體品牌策略書 。
6 .
網絡設計方案的提案( 本地客戶采用PPT演示或EMAIL提交、外地用戶采用EMAIL或者傳真方式雙方進行有效的溝通
)
7 .
確認
我們的幾點觀點:
第一、認真對待您的客戶
第二、認真對待您的項目
第三、絕對信任合作成員
第四、溝通溝通再溝通
有相當一部分項目是遠程客戶找到我們的,對于遠程客戶的操作,我們發現并不象想象中的難,網絡發達了,我們公司可以有更多的接觸了解客戶,通過郵件和電話,我們完全可以解決任何疑難問題,通過在線的MSN交流溝通,可以及時的處理任何突發事故,也可及時與客戶保持充分的溝通,也節約了雙方的時間和成本。
歡迎對我們提出寶貴的建議。歡迎
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